이원스튜디오(21studio)(DN5H 마인크래프트 서버, 이원스튜디오 전화·카카오톡 상담)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 처리 및 보유 기간
이원스튜디오는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다. 처리하는 개인정보는 아래 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 하겠습니다.
| 처리 목적 | 처리 항목 | 법적 근거 | 처리 및 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 전화 문의 응대(070·010 대표번호, ARS 메뉴 연결) | 발신번호, 통화 일시, 선택한 ARS 메뉴 | 제15조제1항제4호(요청에 따른 계약 이행) | 문의 처리 완료 후 1년 |
| 문의 안내 발송(ARS 1번 선택 시 카카오 알림톡·문자 안내) | 휴대전화번호, 발송 일시, 발송 결과 | 제15조제1항제4호 | 발송 후 1년 |
| 디스코드 티켓 문의·운영 안내 | 디스코드 ID·닉네임, 문의 내용 | 제15조제1항제4호 | 티켓 처리 완료 후 1년 |
| DN5H 서버 운영(접속 관리, 부정이용·밴 우회 방지) | 마인크래프트 닉네임·UUID, 접속 IP, 접속 기록 | 제15조제1항제4호 | 마지막 접속 후 3개월 (제재 기록은 제재 기간 동안) |
| 디스코드 휴대폰 인증(부계정 방지, 도입 시) | 휴대전화번호, 디스코드 ID, 인증 일시 | 제15조제1항제1호(동의) | 인증 해제 또는 동의 철회 시까지 |
| 후원금 입금 확인·안내(도입 시) | 입금자명, 금액, 입금 일시, 디스코드 ID, (알림 수신 시) 휴대전화번호 | 제15조제1항제2호·제4호 | 거래 기록 5년 (「국세기본법」 제85조의3) |
다만, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사가 끝날 때까지 보유합니다. 휴대폰 인증은 동의를 받을 때 안내한 내용과 같은 범위에서만 처리합니다.
이원스튜디오는 민감정보, 고유식별정보(주민등록번호 등), 가명정보를 처리하지 않으며, 자동화된 결정을 하지 않습니다. 통화 내용은 녹음하지 않습니다.
2. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
① 이원스튜디오는 동의를 받아 처리하는 서비스(디스코드 휴대폰 인증 등)를 만 14세 이상에게만 제공하며, 만 14세 미만 아동의 동의가 필요한 개인정보는 수집하지 않습니다.
② 동의가 필요한 처리에서 만 14세 미만임을 알게 된 경우에는 법정대리인의 동의를 받거나, 동의를 받지 못하면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 법정대리인의 동의를 받을 때에는 법정대리인의 성명과 휴대전화번호만 요청하고, 문자메시지로 동의 사실을 확인합니다.
③ 전화·디스코드 문의처럼 동의 없이 처리하는 개인정보는 나이와 관계없이 문의 응대에 필요한 범위에서만 처리합니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
이원스튜디오는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체의 별도 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우(「개인정보 보호법」 제17조·제18조)에만 제공합니다.
4. 개인정보 처리업무의 위탁
① 이원스튜디오는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁하는 업무 |
|---|---|
| 팀러너스 주식회사(한국AI통신, ClawOps) | 070 대표번호 전화 수발신, 문자 발송 |
| 솔라피 주식회사 | 카카오 알림톡·문자 발송 대행 |
| 주식회사 카카오 (솔라피의 재수탁자) | 카카오 알림톡 전송 |
② 이원스튜디오는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항이 담긴 이용약관·계약에 따라 수탁자를 이용하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 점검합니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 지체 없이 이 처리방침을 통해 공개합니다. 국외 위탁은 ‘5. 개인정보의 국외 이전’에서 안내합니다.
5. 개인정보의 국외 이전
이원스튜디오는 서버 운영과 문의 알림을 위해 개인정보 처리업무를 다음과 같이 국외에 위탁·보관하고 있습니다. 법적 근거는 「개인정보 보호법」 제26조(처리위탁) 및 제28조의8제1항제3호(계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)입니다.
| 항목 | Google Cloud | Discord |
|---|---|---|
| 이전받는 자(연락처) | Google LLC (개인정보 문의 양식) | Discord Inc. (privacy@discord.com) |
| 이전 국가 | 미국 | 미국 |
| 이전 항목 | 마인크래프트 닉네임·UUID, 접속 IP·접속 기록, (도입 시) 후원 기록 | 디스코드 ID·닉네임, 문의 내용, 전화 문의 발신번호(운영자 전용 채널 알림) |
| 이용 목적 | DN5H·홈페이지 서버 운영 및 데이터 보관 | 티켓 문의 처리, 전화 문의 알림 전달 |
| 이전 시기·방법 | 서비스 이용 시 수시, 암호화된 통신망으로 전송 | 문의·전화 발생 시 수시, 암호화된 통신망으로 전송 |
| 보유·이용 기간 | ‘1. 처리 및 보유 기간’과 같음 | ‘1. 처리 및 보유 기간’과 같음 |
국외 이전을 거부하는 방법과 효과: 국외 이전을 원하지 않으면 개인정보 보호책임자(‘10. 개인정보 보호책임자’)에게 요청할 수 있습니다. 다만 DN5H 서버와 디스코드는 해외 서버에서만 운영되므로, 거부하면 해당 서비스를 이용할 수 없습니다. 전화 문의는 거부 요청 후 디스코드 알림 없이 처리합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 이원스튜디오는 보유기간이 끝나거나 처리 목적을 달성하는 등 개인정보가 필요하지 않게 된 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우(후원 거래 기록 5년)에는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 그 목적으로만 이용합니다.
③ 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 생긴 개인정보를 확인하고, 개인정보 보호책임자가 직접 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복원할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 정보주체는 이원스튜디오에 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
② 권리 행사는 전화(070-5276-7293), 이메일(sihoo@21studio.kr), 디스코드 티켓으로 할 수 있으며, 이원스튜디오는 본인임을 확인한 뒤 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.
③ 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
④ 다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 개인정보(후원 거래 기록 등)는 보존 기간 동안 삭제를 요구할 수 없으며, 열람·처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 따라 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보조치
이원스튜디오는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
- 1. 관리적 조치: 개인정보를 다루는 사람을 대표 1인으로 한정, 내부 관리계획 수립·시행
- 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 방화벽·접속 제한을 통한 접근통제, 암호화된 통신(HTTPS 등)을 통한 전송, 관리자 계정 2단계 인증, 보안 업데이트 적용, 접속기록 보관
- 3. 물리적 조치: 개인정보는 대표 외에는 열 수 없도록 잠금(비밀번호)이 설정된 기기에서만 처리
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
이원스튜디오는 홈페이지(21studio.kr, dn5h.xyz)에서 방문자를 식별하는 쿠키나 방문자 분석·추적 도구(구글 애널리틱스 등)를 사용하지 않으며, 방문자의 행태정보를 수집하지 않습니다.
다만 dn5h.xyz의 관리자 페이지는 운영자가 로그인할 때만 로그인 유지를 위한 필수 쿠키 1개를 사용하며(8시간 후 만료), 일반 방문자에게는 쿠키가 저장되지 않습니다. 쿠키는 브라우저 설정에서 언제든지 삭제하거나 차단할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 고충처리
이원스튜디오는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 관련 문의·불만·피해구제를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 최시후 (대표)
- 전화: 070-5276-7293
- 이메일: sihoo@21studio.kr
11. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래 기관에 신고·상담을 신청할 수 있습니다.
- 1. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 2. 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 개인정보 처리방침의 변경
① 이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 8일부터 적용됩니다.
② 처리방침이 바뀌면 홈페이지 공지와 디스코드 공지로 알리고, 처리 항목·목적처럼 중요한 변경은 이전 내용과 비교한 대조표를 함께 안내합니다. 이전 처리방침은 적용 기간과 함께 계속 공개합니다.